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Europcar

Europcar ist eine der weltweit führenden Autovermietungen und der europäische Marktführer. Europcar verfügt über ein Netzwerk in rund 140 Ländern mit 10.000 Mietwagen-Stationen weltweit – die Franchise-Partner eingeschlossen. Die Flotte umfasst 190.000 Fahrzeuge. NetBooster und Europcar arbeiten vertrauensvoll im Bereich des Performance Marketings zusammen.

Herausforderung

  • Ziel der Kampagne war es, das Engagement der Europcar-Kunden über den gesamten Kunden-Lebenszyklus durch eine direkte Kommunikation zu stärken.
  • Internationalität: Bei einem internationalen Unternehmen wie Europcar müssen die länderspezifischen Besonderheiten der jeweiligen Agenturen sowie deren Strategien berücksichtigt werden.
  • Automation: Für das In-House-Handling der der CRM bestanden nur begrenzte Ressourcen.
  • Geräteübergreifend: Mehr als 30 Prozent aller E-Mails werden auf mobilen Endgeräten gelesen.
  • Effizienz: Das Geschäft soll durch eine intensive Kommunikation mit den Kunden gestärkt werden.

Lösung

  • International: Wir empfohlen einen globalen Ansatz mit einer lokalen Anpassung. Die Werkzeuge und Methoden waren standardisiert, während der Animations-Plan lokal angepasst und ausgerollt wurde.
  • Automation: Für die Erreichung des Ziels wurden vollautomatisierte Lebenszyklus-Kampagnen aufgesetzt. Außerdem wurden Display-CRM-Kampagnen entwickelt, die anhand von RTB-Maßnahmen zielgenau ausgesteuert wurden.
  • Geräteübergreifend: Die E-Mails wurden in einem reponsiven Design gestaltet, um hohe Leseraten und eine gute Ansprecherempfindlichkeit zu gewährleisten.
  • Effizienz: Das Konzept ist 100 prozentig geschäftsorientiert.

Ergebnisse

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ROI für autom. E-Mails

Der ROI stieg bei den automatisierten Emails (Treiber, Kartenhalter) um 205 Prozent – nur Post-Click.

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E-Mail Öffnung

Plus von 10 Punkten bei der EMail-Öffnungsrate der Kampagne.

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Erhöhung ROI auf Display CRM

Der ROI der Display-CRMs erhöhte sich auf 2294 Prozent.

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